Żaden człowiek nie jest samotną wyspą w związku z tym można stwierdzić, że najzwyczajniej w świecie potrzebuje komunikować się
z innymi. Zdolność komunikacji wysuwa się na pierwszy plan umiejętności, jakie człowiek posiada. Zatem można stwierdzić że każdy się komunikuje, ale czy każdy potrafi?

Ludzie rozmawiają ze sobą wówczas, gdy potrzebują zdobyć informacje lub je przekazać. Dzięki komunikacji mogą wywrzeć swój wpływ, dominować i manipulować innymi. Kłócą się i godzą, jednak aby do tego doszło potrzebują, by każda ze stron wyraziła drugiej swoje potrzeby. Ludzie komunikują się również, gdy potrzebują kogoś do czegoś przekonać.  

Trzeba pamiętać, że rozmowa nie odbywa się tylko na planie werbalnym. Często niedoceniany plan niewerbalny jest tak samo istotny. Aby zapanować nad komunikacją niewerbalną należy pamiętać o takich strefach kontaktu jak: mimika twarzy oraz gesty ciała, kontakt wzrokowy, dystans fizyczny, postawa ciała, wygląd i ubiór, intonacja głosu.